1. Identidad y domicilio del responsable
[RAZÓN SOCIAL O NOMBRE LEGAL POR COMPLETAR], comercialmente identificada como RAEL Travel · Círculo sin Fronteras, con domicilio en [DOMICILIO POR COMPLETAR], es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de este sitio, WhatsApp, correo electrónico, formularios, redes sociales y demás canales de atención.
Contacto para asuntos de privacidad: [CORREO DE PRIVACIDAD POR COMPLETAR].
2. Datos personales que podemos tratar
Dependiendo del servicio solicitado, podremos recabar datos de identificación y contacto, así como información necesaria para preparar, cotizar o gestionar servicios turísticos.
- Nombre, teléfono, WhatsApp, correo electrónico y ciudad.
- Origen, destino, fechas, número y tipo de viajeros, preferencias de viaje, presupuesto y comentarios relacionados con la cotización.
- Datos necesarios para reservaciones y emisión de servicios, únicamente cuando la operación lo requiera.
- Datos de facturación y pago cuando corresponda. RAEL no deberá solicitar por formularios abiertos datos completos de tarjetas bancarias.
- En el programa Embajadores RAEL: ocupación, perfiles públicos en redes sociales, tamaño y tipo de comunidad, información profesional y propuesta de colaboración.
Datos sensibles
El sitio no está diseñado para solicitar datos personales sensibles. Si para prestar un servicio específico fuera necesario conocer información relacionada con accesibilidad, alimentación, salud u otra condición especial, se solicitará únicamente lo indispensable y, cuando corresponda, el consentimiento aplicable.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias
- Atender solicitudes de información y cotización.
- Preparar propuestas de viaje y dar seguimiento comercial.
- Gestionar reservaciones, pagos, documentación y coordinación con prestadores de servicios turísticos.
- Brindar atención antes, durante y después del viaje.
- Atender aclaraciones, cambios, cancelaciones o reclamaciones.
- Evaluar solicitudes del programa Embajadores RAEL y, en su caso, administrar relaciones comerciales con participantes seleccionados.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales y de seguridad aplicables.
Finalidades secundarias
Cuando resulte permitido, podremos utilizar datos de contacto para comunicar promociones, novedades, destinos, eventos o servicios relacionados. La persona titular podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante [MECANISMO/CORREO POR COMPLETAR].
4. Transferencias y comunicación de datos
Para ejecutar una reservación puede ser necesario comunicar datos a terceros que participan directamente en el viaje, tales como aerolíneas, hoteles, cruceros, operadores, transportistas, aseguradoras, procesadores de pago u otros proveedores, incluso cuando se encuentren fuera de México. La información compartida deberá limitarse a la necesaria para prestar el servicio solicitado.
También podrán efectuarse comunicaciones cuando sean exigidas por una autoridad competente o estén previstas por la legislación aplicable. Cuando una transferencia requiera consentimiento específico, éste deberá recabarse antes de realizarla.
5. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición
La persona titular podrá ejercer los derechos que le reconozca la normativa aplicable en materia de datos personales, incluyendo acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como revocar su consentimiento cuando proceda.
La solicitud deberá enviarse a [CORREO DE PRIVACIDAD POR COMPLETAR] e incluir información suficiente para identificar a la persona solicitante, describir el derecho que desea ejercer y permitir localizar los datos correspondientes. Antes de publicar este aviso se incorporarán el procedimiento, requisitos, plazos y medios definitivos.
6. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies o tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, medición de tráfico, seguridad y mejora de la experiencia. Si posteriormente se incorporan herramientas de analítica, publicidad o remarketing, se actualizará esta sección para identificar sus finalidades y ofrecer los controles que correspondan.
7. Cambios al aviso de privacidad
Este aviso podrá modificarse para reflejar cambios legales, operativos o en los servicios. La versión vigente se publicará en esta misma página indicando la fecha de última actualización.
Última actualización: [FECHA FINAL POR COMPLETAR].